Garantia e cuidados

GARANTIA E CUIDADOS

Todas as peças da La Vie contam com 6 (seis) meses de garantia, a partir da data de compra, cobrindo possíveis defeitos relacionados à fabricação, ou à cravação.

A garantia não cobre danos ocasionados por mau uso, desgaste natural, peças quebradas, arranhadas, amassadas, modificadas ou com pedras opacas. Também estão excluídos problemas como perda de materiais que compõem a peça (pedras, metais, fechos, pinos, etc.) e rompimentos de correntes ou pulseiras devido ao uso diário.

Nos casos de comprovação de defeito de fabricação, o produto poderá ser reparado ou substituído por outro idêntico ou de valor equivalente, caso o modelo original não esteja mais disponível.

Prazos

Análise do produto: 7 dias úteis.

Reparos: até 45 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do item em nosso escritório. Esse prazo considera possíveis processos de rebanho, que demandam etapas cuidadosas para garantir a qualidade final.

O frete referente à primeira troca ou reparo será custeado pela empresa, sempre utilizando a opção de envio mais econômica.

Observações

A garantia não se aplica em casos de perda, roubo ou furto da peça, sendo essas situações de inteira responsabilidade do cliente.

O reparo realizado em locais diferentes da La Vie resultará na perda da garantia.

Após o término do período de garantia, a La Vie oferece como cortesia o serviço de cravação vitalícia. No entanto, o custo do frete (ida e volta) será de responsabilidade do cliente.

Caso precise de ajuda, entre em contato pelo e-mail lavie.joias@outlook.com

CUIDADOS E CONSERVAÇÃO

Para manter a boa aparência dos seus acessórios e conservar as características originais das peças são recomendadas alguns cuidados:

- Mantenha seus acessórios guardados em local limpo e seco, evitando atrito ou impacto.

- Peças com enobrecimento de banho de outro ou ródio podem naturalmente sofrer oxidação por contato com suor, medicamentos, cosméticos ou produtos químicos.

- Retire suas peças em banhos, mar ou piscina.

- Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver brilho ou limpar seus acessórios.