Pagamento

Ao se cadastrar no site joiaslavie.com, você concorda com os preços e condições de pagamento, ciente de que esses valores podem ser atualizados sem aviso prévio.

As opções de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, boleto bancário, Mercado Pago e PicPay. Os pagamentos podem ser processados através da plataforma segura da Shopify, garantindo sua segurança durante todo o processo.

Pagamento com Cartão de Crédito: Para concluir sua compra, insira os dados do cartão de crédito no site. Todos os dados fornecidos são mantidos de forma confidencial e serão usados exclusivamente para o processamento da sua compra.

Pagamento com Boleto Bancário: Para pagamentos via boleto, o processo pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser aprovado. Caso opte por transferência bancária, não se esqueça de enviar o comprovante para o e-mail laviejoias@outlook.com para acelerar o processo de envio.

Se tiver dúvidas sobre cobranças não autorizadas ou inconsistentes, nossa equipe está disponível para atendê-lo pelo e-mail laviejoias@outlook.com.

IMPORTANTE:

  • O ambiente dentro do site joiaslavie.com é protegido por criptografia e é totalmente seguro. La Vie não se responsabiliza por malwares (vírus ou softwares maliciosos) que possam ser instalados em seu equipamento, alterando documentos externos, como boletos bancários.

  • Pedidos acima de R$500,00 podem ser sujeitos a uma verificação financeira adicional e podem exigir o envio de documentos para validação e liberação do pedido, conforme nossas políticas de segurança.

Envio

Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da validação das informações. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e o local de entrega.

Durante o processo de compra, você poderá escolher entre PAC ou Sedex para o envio. A estimativa de entrega será fornecida, mas é importante notar que podem ocorrer atrasos devido a fatores logísticos imprevistos ou greves, principalmente em casos de envio pelos Correios.

Se ocorrer algum atraso, a responsabilidade será da transportadora, e a La Vie acompanhará a entrega para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.

Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Caso a primeira tentativa não seja bem-sucedida (por exemplo, destinatário ausente ou endereço incorreto), outras duas tentativas serão feitas com intervalos de até 48 horas úteis (de acordo com os Correios). Caso não seja possível completar a entrega, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição, onde ficará armazenado até que o cliente entre em contato para fornecer o endereço correto ou solicitar o reenvio. Caso não haja contato em até 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.

É necessário que haja alguém disponível para receber e assinar o comprovante de entrega, que pode ser feito por terceiros, como familiares ou porteiros, desde que aceitem receber o pacote e assinem o comprovante de recebimento.

Observação: Se o pedido for retornado à La Vie devido a falhas nas tentativas de entrega, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço Errado ou Incompleto

A La Vie não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Caso o endereço informado seja incompleto ou incorreto, e o pedido seja enviado e retornado, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.

IMPORTANTE:

  • O prazo de entrega será considerado a partir da confirmação do pagamento e da validação dos dados pelo sistema da La Vie.

  • O valor do frete pode ser alterado sem aviso prévio.